Что делать, если Вы опоздали на рейс?

Одной из самых распространенных проблем пассажиров является опоздание на рейс. Рассматривая данный вопрос, в первую очередь необходимо определить именно виновника опоздания:
— опоздание по вине самого пассажира (проспал, забыл, не успел собрать вещи и т. п.);
— опоздание по вине перевозчика (здесь можно выделить:

а) того же перевозчика, которым должен быть осуществлен следующий рейс;

б) другого перевозчика, в том же числе, и перевозчика другим видом транспорта).

Общим для этих случаев есть первое действие пассажира – позвонить представителю перевозчика, а потом менеджеру (что оформлял путешествие) и сообщить о факте опоздания на рейс. В таком случае Ваш билет еще смогут продать другому лицу, а это в свою очередь положительно повлияет на замену Вашего билета.

Что делать в случае опоздания на рейс по вине самого пассажира?

Как уже было сказано выше, важно позвонить перевозчику и сообщить об опоздании на рейс.
При этом порядок действия при опоздании различается в зависимости от того, полетел самолет без Вас или еще находится в аэропорту.

 Если самолет уже улетел, нужно обратиться к представителю Вашего авиаперевозчика и попросить заменить билеты. Вероятнее всего, за замену придется заплатить. Это зависит от условий Вашего билета. Обычно в самом билете указывают «Ticket is non-refundable in case of no-show», что означает «Билет не подлежит возмещению в случае неявки пассажира». Однако перевозчик всегда может пойти Вам на встречу и сделать скидку на новый билет (особенно, если Вы сообщили перевозчику, что не успеваете на рейс).

Важно сразу обратиться к представителю перевозчика или к специальной стойке «Transfer information desk», если Ваш билет предусматривает осуществление нескольких рейсов одним билетом. Это обусловлено тем, что в случае неявки на один из рейсов, указанный в едином билете, перевозчик имеет право отменить бронирование на все последующие рейсы, в том числе и в обратном направлении.

Если самолет еще находится в аэропорту, нужно обратиться к представителю Вашего авиаперевозчика или к специальной стойке «экспресс-регистрации» (если таковая имеется). За экспресс-регистрацию придется заплатить, однако это будет дешевле, чем покупать новый билет. В любом случае заранее сообщите о своем опоздании представителю перевозчика, так Вас смогут подождать и провести максимально быструю регистрацию, если ко взлету будет оставаться в пределах 15 мин.

Что делать в случае опоздания на рейс по вине перевозчика, отличного от того, которым должны осуществить рейс?

Очень часто пассажиры путешествуют несколькими видами транспорта. Часто по турпутевке у туриста путешествие начинается с вылета из одного из аэропортов страны, а наяву – с места жительства к такому аэропорту. Например, Вы сначала едете поездом Запорожье-Киев, а потом из аэропорта в Киеве отправляетесь на отдых. Что делать в случае, если Вы опоздали на рейс, так как поезд прибыл с опозданием?

При возможности нужно взять справку об опоздании поезда (это возможно сделать на железнодорожном вокзале. Нужно обязательно сохранить все билеты. Кроме этого, за замену авиабилета скорее всего придется заплатить самому. Поэтому обязательно сохраните авиабилеты и чеки за них. Это в будущем даст возможность требовать возмещения причиненных убытков. После прилета Вы сможете в досудебном или судебном порядке обратиться к перевозчику с требованием возместить понесенный ущерб.

Что делать в случае опоздания на рейс по вине перевозчика, которым предстояло совершить рейс?

В данном случае нужно обратиться к представителю перевозчика и попросить заменить билеты. Обычно перевозчик без проблем меняет билеты. Если с Вас требуют какую-то доплату – это незаконно. Если Вы не успели на рейс, перевозчик обязан заменить билеты самостоятельно без доплат, несмотря на улучшение класса обслуживания или замену билетов на рейс другого перевозчика.

Даже если Вам заменили без проблем билеты, рекомендуем взять справку о задержке рейса, которая должна быть напечатана на фирменном бланке или содержать печать перевозчика. Обратите внимание на причину задержки рейса, она должна соответствовать действительности.

Если же перевозчик отказывается заменить билеты или требует доплатить за замену, Вы можете согласиться. В таком случае обязательно сохраните сами билеты и чеки за их оплату. Это позволит в будущем требовать компенсации убытков в досудебном или судебном порядке.

Итак, в случае опоздания на рейс нужно:
1) как можно раньше сообщить перевозчика и менеджера, который оформил путевку, об опоздании на рейс;
2) если опоздание произошло по вине перевозчика, взять справку о причинах задержки рейса;
3) просить перевозчика заменить билеты;
4) в случае отказа перевозчика бесплатно заменить билеты – оплатить их стоимость;
5) сохранить все чеки и билеты для возможности получения компенсации нанесенного ущерба.

По возвращении в Украину обратитесь к квалифицированному юристу, который предоставит Вам юридическую помощь и обеспечит возмещение авиаперевозчиком всех понесенных Вами расходов.

Больше в этой категории: NEW 2019 in MONTENEGRO! » Музеи Италии будут бесплатными 20 дней в году » Новый аэропорт в Днепре! » Первый отель сети Mandarin Oriental в регионе! » МАУ меняет нормы провоза багажа! » Прямые рейсы Харьков-Италия! » На самолет без опозданий! » Air France показала новый премиум и эконом классы на дальних рейсах! » Wizz Air ограничил время бесплатной онлайн-регистрации » Turkish Airlines ввела новые услуги на дальнемагистральных рейсах! » Внутренний паспорт Украины — пропуск в еще одну страну » МУЗЕЙ Джеймса Бонда » НОВЫЙ АЭРОПОРТ СТАМБУЛА! » Распродажа билетов по лоу-кост ценам от 800 грн в обе стороны » СТАРТ РАННЕГО БРОНИРОВАНИЕ ЗИМА 2018-2019! — 40% СКИДКИ! » Прямые рейсы Киев-Пхукет! » Доминикана Из Киева на прямом рейсе!!! » В Борисполе запустят терминал для лоу-костов » В Афинах открылся роскошный отель » Wizz Air запустит четыре новых маршрута из Украины » МАУ полетит на ГОА и в Доминикану » МАУ запустила регулярные рейсы в Индию » Испанские штрафы, о которых нужно знать туристам » Между Черногорией и Италией возобновляется паромное сообщение » На остров Хайнань виза больше не нужна » Названы страны с идеальными пляжами » На осень анонсированы прямые рейсы в Доминикану и на Пхукет » В этом году Рамадан начнется вместе с туристическим сезоном » Wizz Air возобновила полеты в Харьков » Ryanair открывает рейс Киев-Берлин и полетит раньше » OTIUM LIFE HOTEL: международное признание от Tripadvisor » Air Malta анонсировала начало полетов в Киев » Итальянский лоукостер открывает три новых рейса из Украины » Стало известно, как будут выглядеть новейшие самолеты SkyUp » В Ryanair назвали дату первого полета с Украины! » Катар запретил ввоз табака и электронных сигарет! » Выезд с ребенком за границу » Как перед отпуском проверить, не установлены ли для вас ограничения по выезду за границу? » Чартеры из России в Египет появятся уже в марте? » Стало известно, когда нормализуется ситуация с выдачей загранпаспортов » Лоукостер Wizz Air объявил о возобновлении полетов в Харьков в 2018 году » МАУ запустит чартеры на китайский курорт!!! » НОВОСТЬ ДНЯ ОТ «ГАЛЕРЕЯ ПУТЕШЕСТВИЙ» Без багажные тарифы!!!! » АВИА КОМПАНИЯ МАУ ИЗМЕНИТ ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ НА ВСЕ РЕЙСЫ! » Безвіз України з ОАЕ набуде чинності 31 грудня » Сан-Себастьян — лучший город для гастрономического туризма в 2017 году »